Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver un producto sin necesidad de indicar el motivo. Es un plazo mayor que los 14 días que marca la ley.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos al pedidos@materbo.com o por WhatsApp 677 012 857 indicando el número de pedido y el producto.
- Te enviamos las instrucciones y, si lo deseas, gestionamos la recogida.
- Cuando recibimos el producto y comprobamos su estado, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste.
Condiciones
- El producto debe estar sin instalar ni usar, completo y en su embalaje original en buen estado.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
- Los productos fabricados a medida (por ejemplo, platos de ducha recortados a medida) no admiten devolución, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Si el producto se devuelve dañado o incompleto, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Cambios
Si quieres cambiar una medida o un acabado, avísanos y te indicamos cómo hacerlo. El cambio sigue las mismas condiciones que una devolución.
Productos que llegan dañados o con defectos
Consulta el apartado de recepción en Envíos y plazos y la página de Garantía.